最近，朋友们经过北京的链家门店时，有没有注意到一些新变化？
除了房源信息，如今还有三张醒目的蓝色海报——网络辟谣、网络侵权、网络举报，举报电话12377和官方二维码清晰可见。
自9月1日起，贝壳集团及旗下链家开展网络举报公益宣传，在北京链家1200家社区门店电子大屏循环宣传官方举报渠道，把网络举报、辟谣和维权知识送到居民家门口。
千店联动，
让举报渠道在家门口“亮起来”
在海淀不少社区，链家门店本就是居民日常经过的地方。此次行动没有另设陌生的宣传场景，而是将12377嵌入这些高频、熟悉的社区空间。
网络辟谣维权海报各有侧重。《网络辟谣指南》以“不信、不传、不盲从”，提醒公众理性辨别网络谣言；《网络侵权举报指南》用“不退、不纵、不畏缩”，告诉居民遭遇网络侵权时要及时维护自身权益；《网络举报指南》则以“别忍、别让、别放过”，号召网民主动举报网络违法和不良信息。
灯塔、盾牌、卡通IP与醒目的“12377”共同出现在画面中，海报下方设置“全国网络举报”微信公众号二维码。居民经过门店、进店咨询或短暂停留时，不用专门寻找，就能看到举报电话和操作入口。
门店大屏每天分3个时段轮播，每个时段播放6遍。按三张海报、1200家门店和30天宣传周期计算，预计实现194.4万次画面展播。
这组数字回答了宣传“覆盖多广”，但开展网络举报宣传，还有一个更实际的问题：除了屏幕上的信息，居民是否知道什么情况可以举报、到哪里举报、怎样提交有效信息？
服务嵌入，
让宣传从“看见”走向“会用”
如果只是让海报在大屏上循环出现，宣传仍可能停留在“看过”。北京链家的做法，是把12377进一步嵌入门店日常服务。
北京链家东升园公寓店2017年开业，主要辐射东升园和华清嘉园两个社区，覆盖居民数千户。每天，除了咨询买房、卖房、租房的客户，还有居民来打印材料、接水、问路，保洁员、网约车司机、外卖骑手也会进店热饭、歇脚。
居民进店等候时对大屏内容产生疑问，工作人员会现场解释；带客户看房时聊到网络谣言、AI生成内容和网络侵权，经纪人会顺势介绍12377；面向社区老年人的手机课堂，也将12377相关内容加入持续更新的教材。
链家五道口大区党支部副书记王益，同时也是“我来教您用手机”公益课堂的讲师。过去，课程主要帮助老人学习智能手机操作、拍照和修图。如今讲到图片和视频时，他会多补充一层网络安全知识：如果发现自己的头像、照片或声音被冒用，要及时留存相关账号、链接、截图等证据，通过正规渠道反映。
链家五道口大区党支部书记李忠义说：“我们扎根社区，社区的居民叔叔阿姨都跟我们很熟悉，对我们有信任。”这种在一次次接水、打印、问路和上课中积累起来的信任，让门店工作人员的一句提示，比单向播放的海报更容易被听见。
宣传也开始转化为实际行动。王益介绍，9月以来，门店所在片区已有居民在刷视频时发现违法和不良信息后，在社区民警协助下完成实名举报。
党建引领，
让企业资源转化为共治力量
一次千店展播能够形成声量，真正让宣传持续发生，还需要一支扎根社区、熟悉居民的服务队伍。
贝壳连接全国近6万家门店、50万名经纪人。门店扎根社区，经纪人长期与居委会、物业和居民保持互动，这种“就在身边”的社区触达力，也成为开展网络举报宣传、延伸基层网络治理触角的重要资源。
党建引领，也让企业多年积累的社区公益项目形成了稳定的组织支撑。如今，12377宣传被纳入这一长期运转的社区服务网络。党员带头讲、经纪人在服务中讲、手机课堂面对面讲，网络举报宣传不再是一次性的“贴海报、放视频”，而是进入居民熟悉的日常场景。
参与网络空间治理，不只体现在管好自身平台。互联网企业还可以发挥技术、渠道、场景和人员优势，把企业资源转化为公共服务资源。在互联网企业、创新资源高度集聚的海淀，这次联动为企业如何参与网络共治提供了一个具体样本。
194.4万次展播是覆盖面的刻度。比数字更重要的是，当居民遇到互联网违法和不良信息时，能够想起12377，知道去哪里举报、怎样有效举报。
当海淀互联网企业、基层党组织、社区门店和居民共同接入这张网络，每一块亮起的屏幕，都将成为网络共治的一个入口。每一件举报，都是共治的力量。
（供稿：海淀网信办）